Betaling
Wanneer moet ik betalen?
De facturatie voor je abonnement start op de datum van registratie en/of upgrade van je winkel. Wij factureren altijd per maand (tenzij anders afgespr...
Mijn onderneming is niet gevestigd in Nederland. Hoe zorg ik ervoor dat de BTW op jullie facturen niet naar mij verlegd wordt?
In de beheeromgeving kun je bij Instellingen/Winkelgegevens/Bedrijfsgegevens je BTW-nummer invullen. Als je onderneming gevestigd is in het buitenla...
Waar kan ik mijn facturen inzien?
Al je facturen sturen wij per e-mail naar het bij ons bekende e-mailadres. Daarom is het van belang dat wij beschikken over een e-mailadres dat je geb...
Hoe weet ik welke facturen ik betaald heb?
In de beheeromgeving bij Winkelgegevens/Betaling/Facturen kun je al jouw facturen terugvinden. Als een factuur betaald is, dan is de betaaldatum ingev...
Kan ik ook per jaar betalen?
Bij het afsluiten van je abonnement staat de standaard facturatieperiode ingesteld op maandelijkse facturatie. De facturatieperiode is te wijzigen naa...
Kan ik mijn facturen ook betalen via een automatische incasso (SEPA)?
Jazeker! Om te kunnen incasseren hebben we een machtiging nodig. Deze machtiging kun je afgeven in de beheeromgeving bij Winkelgegevens/Betaling . Le...
Kan ik mijn facturen ook op een andere manier betalen dan met de automatische incasso?
Je kunt je facturen ook handmatig betalen. Hiervoor bieden wij twee mogelijkheden aan: 1. Je kunt de betaling overmaken naar onze IBAN rekening. De be...
Hoe komt het dat mijn betaling nog niet zichtbaar is in de beheeromgeving?
Alle betalingen verwerken wij één werkdag nadat deze ontvangen zijn. Dit houdt in dat we betalingen op vrijdag, zaterdag en zondag verwerken op maanda...
De afschrijving via automatische incasso is niet gelukt, wat nu?
Komt dit voor, dan krijg je vanzelf bericht van ons. Meestal is dit ongeveer één week nadat het incasseren niet is gelukt. We verzoeken je dan de betr...
Ik heb net een machtiging voor automatische incasso afgegeven. Moet ik de nog openstaande factu(u)r(en) handmatig betalen?
Facturen die zijn verstuurd voordat je een incassomachtiging hebt afgegeven, kunnen niet meer mee met de automatische incasso. Deze moeten dus inderda...
Hoe wijzig ik mijn IBAN voor automatische incasso?
In de beheeromgeving ga je naar Instellingen/Winkelgegevens/Betaling & facturen . Daar geef je je nieuwe IBAN op. Na het opslaan wordt je nieuwe IBAN...
Mijn webwinkel is gesloten omdat ik een factuur vergeten ben te betalen. Hoe kan ik mijn webwinkel weer openen?
Als je webwinkel gesloten is vanwege het uitblijven van een betaling ontvang je daar een e-mail over. In deze e-mail zit een betaallink waarmee je de ...